近日，多名消費(fèi)者在社交平臺(tái)反映，在山姆超市購(gòu)買的車?yán)遄又谢煊泻芏鄩墓?，引發(fā)熱議。山姆客服稱，可按照壞果的比例進(jìn)行賠付。

九派新聞注意到，一位IP為江西南昌的消費(fèi)者發(fā)帖稱，自己通過南昌山姆極速達(dá)購(gòu)買了十斤車?yán)遄樱贩N為拉賓斯，價(jià)格為328元?！按蜷_之后，各種各樣的開裂、霉變，可以看到車?yán)遄拥紫碌膲|紙都濕濕的。”其稱，一箱內(nèi)至少有三斤為壞果，由于跟同事拼單就沒有退貨。

另外一名消費(fèi)者表示，自己在成都山姆購(gòu)買了4J的車?yán)遄?，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)底部混有許多1J左右大小的車?yán)遄?，“反饋給客服，說只能補(bǔ)償我20元。只能說這一批次的車?yán)遄淤|(zhì)量太差了”。

消費(fèi)者發(fā)帖。圖/平臺(tái)截圖

“山姆288元雙J車?yán)遄訝€了1斤多，糟心！”一網(wǎng)友發(fā)文稱，自己在山姆APP下單車?yán)遄?，收貨后卻發(fā)現(xiàn)存在許多壞果，結(jié)果聯(lián)系客服后，對(duì)方卻稱只能按照比例賠償。

1月23日，山姆客服工作人員表示，山姆商品都有嚴(yán)格的質(zhì)量保證，由于車?yán)遄邮情L(zhǎng)時(shí)間海運(yùn)過來，運(yùn)輸中不可避免存在一些磕碰變形，大約存在8%的壞果。其稱，生鮮食品不支持7天無理由退貨，如果商品到貨后存在損壞等問題，可以申請(qǐng)按壞果比例進(jìn)行賠付。

“如果是全額賠付的話，需要損壞商品比例在50%以上。像榴蓮、車?yán)遄印⑸街竦?，這種比較貴的生鮮不支持?！?/p>

來源：九派新聞