1月11日，四川省廣安市廣安區(qū)聯(lián)合調(diào)查組通報：

針對近期網(wǎng)民朋友反映的廣安愛眾股份公司涉及計費(fèi)計量等有關(guān)問題，廣安區(qū)委、區(qū)政府高度重視， 組織區(qū)紀(jì)委監(jiān)委、區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)經(jīng)信局等部門成立聯(lián)合調(diào)查組，已入駐企業(yè)開展全面調(diào)查，結(jié)果將及時向社會公布。

據(jù)了解，《問政四川》平臺有多條涉及愛眾水電氣亂收費(fèi)的投訴信息。其中，有市民投訴稱，“廣安市愛眾股份有限公司統(tǒng)管廣安市廣安區(qū)所有居民的水電氣，但是卻長期存在胡亂收費(fèi)等亂象。本人和家人長期在外地務(wù)工，2024 年11月12月家里沒人居住，11月卻存在水費(fèi)亂收取現(xiàn)象。12月份充值了100元，突然一下子就變得只剩下了83元，費(fèi)用明細(xì)均不可查詢?！?

此外，1月2日，有市民在《問政四川》平臺投訴稱， “愛眾水電氣亂扣費(fèi)，一晚上扣掉192元?！?/strong>3日，廣安愛眾服務(wù)公司回復(fù)稱，經(jīng)核實，該市民家中水電氣表為智慧用能表計，其費(fèi)用為每天算費(fèi)，實行月結(jié)算，以每月實際用量進(jìn)行扣費(fèi)。由于2025年1月1日自動結(jié)費(fèi)時系統(tǒng)發(fā)生故障，導(dǎo)致該用戶的費(fèi)用余額顯示錯誤，公司已及時進(jìn)行了修復(fù)，并進(jìn)行了重新核算，現(xiàn)已恢復(fù)正常。